In che modo la realtà virtuale, l’intelligenza artificiale e la ludicizzazione evolveranno la videoconferenza

La videoconferenza si è evoluta per molti anni, ma mai così rapidamente come negli ultimi anni durante e dopo la pandemia. Per necessità, i servizi di videoconferenza odierni forniscono ai dipendenti un modo per connettersi indipendentemente da dove lavorano. Le aziende stanno guidando questa evoluzione e l’importante ruolo che svolge nel futuro delle riunioni.

Secondo un rapporto di Gartner, quasi un terzo (30%) degli investimenti tecnologici nel metaverso effettuati fino al 2027 potrebbe essere dominato da spazi di lavoro virtuali. Sebbene molti colleghi utilizzino oggi Microsoft Teams, Zoom e Google Meet, potrebbero potenzialmente incontrarsi nel metaverso, o in qualche sua versione, in un futuro non troppo lontano. Ciò è particolarmente importante poiché la Gen Z continua a entrare nella forza lavoro. Un rapporto di Bain & Company mostra che i giovani consumatori (13-17 anni) preferiscono i videogiochi rispetto ad altre forme di intrattenimento. Se questa preferenza continua, potrebbero essere la prima generazione ad abbracciare un ambiente di lavoro di realtà virtuale (VR) e/o realtà aumentata (AR). La realtà virtuale è solo una delle tante innovazioni che guideranno e alla fine detteranno il futuro della videoconferenza.

Diamo un’occhiata più da vicino alle tecnologie che hanno il potenziale per modellare il modo in cui i lavoratori si connettono e interagiscono.

Riunioni migliorate con un tocco virtuale

Il mondo dell’intrattenimento interattivo si sta gradualmente dirigendo verso esperienze come quelle presenti nel film Free Guy, ovvero VR di fascia alta con personaggi intelligenti e ambienti coinvolgenti. Ma il futuro del lavoro, del gioco e dell’istruzione assomiglierà al film Ready Player One, che ritrae un mondo in cui le persone trascorrono buona parte delle loro giornate indossando visori VR? Speriamo di no, ma la tecnologia ha attirato l’attenzione di molte grandi aziende tecnologiche, che stanno sottraendo talenti agli sviluppatori di giochi tradizionali.

Uno dei vantaggi iniziali della realtà virtuale potrebbe essere qualcosa di semplice come il linguaggio del corpo e diventare più in sintonia con i gesti sottili che non sono sempre visibili durante una tipica videoconferenza. In un’ambientazione VR (in cui gli avatar sono basati su persone in tempo reale e movimenti di persone reali), questi aspetti potrebbero essere amplificati eliminando le distrazioni sullo sfondo di una casa affollata o di un bar. Dopotutto, il photo bombing non esiste nella realtà virtuale e, anche se esistesse, il software potrebbe modificare o modificare in modo intelligente le immagini che distraggono per garantire che i partecipanti alla riunione rimangano concentrati.

Questa tecnologia potrebbe arrivare più velocemente di quanto ti aspetteresti: Microsoft ha già implementato un’anteprima privata di Mesh, il suo concetto di avatar 3D, per Teams. Sviluppato pensando alla realtà virtuale, alla realtà aumentata e alla videoconferenza tradizionale, Mesh consente ai partecipanti alla riunione di scambiare i loro volti reali con gli avatar. È tra le soluzioni che assomigliano a un videogioco in termini di animazioni dei personaggi, sfondi interattivi e rendering. Zoom sta esplorando anche questo spazio con ambienti virtuali e Immersive View.

Le distrazioni possono essere ridotte al minimo con la potenza dell’IA

L’automazione ha ricevuto molta attenzione negli ultimi anni, ma pochi potrebbero rendersi conto che la tecnologia potrebbe cambiare radicalmente il modo in cui facciamo videoconferenza. Ad esempio, gli assistenti abilitati all’intelligenza artificiale hanno il potenziale per pianificare riunioni in modo intuitivo e automatico, prendere appunti e condividere azioni dopo che i partecipanti si sono riuniti. L’intelligenza artificiale consente già di ottenere un rapporto di presenza istantaneo e una trascrizione dopo ogni chiamata e, sebbene i risultati possano non essere infallibili, impedisce ai dipendenti di dover trascrivere manualmente ogni parola.

L’intelligenza artificiale può anche svolgere un ruolo significativo nel ridurre le distrazioni della riunione inquadrando automaticamente la persona che parla per mantenere i partecipanti concentrati sul messaggio rispetto alle immagini di una telecamera ribelle. Meglio ancora, l’intelligenza artificiale può monitorare e regolare i livelli del volume da sola per garantire che ogni parola venga ascoltata chiaramente. Altre funzionalità, come la cancellazione del rumore e il rilevamento vocale, sono migliorate dall’intelligenza artificiale.

Qualsiasi sforzo per ridurre le distrazioni sul posto di lavoro, in particolare quelle che si verificano durante le riunioni, potrebbe dare enormi frutti negli anni a venire. Uno studio di Dropbox e The Economist Intelligence Unit mostra che più di un quarto (28%) del tempo dei lavoratori della conoscenza viene perso a causa di distrazioni, con una media di 34.448 dollari (581 ore) di perdita di produttività. Tutto sommato, lo studio stima che le distrazioni costino ai datori di lavoro statunitensi 391 miliardi di dollari ogni anno.

La gamification può essere la chiave per un maggiore coinvolgimento

Anche senza distrazioni, i partecipanti potrebbero avere difficoltà a rimanere coinvolti, soprattutto se la riunione dura a lungo o se i partecipanti hanno altri compiti in mente. Questo è vero sia per il lavoro ibrido che per le situazioni di apprendimento ibrido. La gamification, il processo di trasformazione di attività generiche in esperienze interattive, potrebbe aiutare a cambiare la situazione.

La gamification potrebbe offrire alle organizzazioni e alle istituzioni educative l’opportunità di migliorare l’attenzione alle riunioni utilizzando brevi quiz, premi virtuali per la partecipazione o classifiche che tracciano i migliori partecipanti. Riconoscendo il potenziale della ludicizzazione, Zoom offre breakout room che consentono alle persone di incontrarsi privatamente, il che è fantastico quando si formano team per risolvere problemi o rispondere a domande in un quiz.

Le innovazioni apportate ai giochi multiplayer online potrebbero probabilmente alimentare la collaborazione sul posto di lavoro a questo proposito. E con i più grandi editori del settore dei giochi che spingono ulteriormente nello sviluppo di giochi online, gli sviluppatori di soluzioni di comunicazioni unificate (UC) avranno molta ispirazione a cui attingere negli anni a venire.

La videoconferenza continuerà ad evolversi

Da VR, AR e collaborazione metaverse all’abilitazione AI e gamification, il futuro del lavoro è pronto per essere più coinvolgente e coinvolgente. I fornitori di UC hanno già mostrato il loro supporto per gli avatar 3D e altre funzionalità del mondo virtuale, e molte altre aziende, tra cui Nike e JPMorgan, hanno mostrato grande interesse nell’esplorazione del metaverso. Queste caratteristiche cambieranno il modo in cui ci incontriamo diminuendo le distrazioni e amplificando gli impegni. Per lo meno, le organizzazioni possono utilizzare VR e AR per collaborare in modi nuovi che non erano mai stati possibili o considerati prima, sbloccando nuove opportunità di business ed espandendo il potere della collaborazione.

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