Il Tamburo | Perché il formato Stories sta trasformando il coinvolgimento degli utenti mobili per i marchi

Il pubblico è sempre più alla ricerca di esperienze a schermo intero, personalizzate e interattive sui dispositivi mobili. Quindi, in che modo i marchi possono amplificare il coinvolgimento attraverso un nuovo tipo di canale di marketing mobile, le Storie?

Il modo in cui consumiamo la tecnologia sta cambiando rapidamente e i professionisti del marketing stanno lottando per tenere il passo. I telefoni cellulari sono ora uno dei modi più popolari per fare acquisti online, con il 43% della generazione Z e il 48% dei millennial che fanno acquisti online almeno una volta alla settimana sul proprio telefono cellulare. Insider Intelligence prevede che il volume del commercio mobile (m-commerce) raggiungerà i 620,97 miliardi di dollari e rappresenterà il 42,9% di tutto l’e-commerce nel 2024. Nonostante ciò, i marketer mobili si stanno ancora concentrando sugli stessi canali convenzionali che utilizzano da anni come né SMS, email, pop-up, notifiche push, banner e caroselli.

Sta diventando chiaro che questi canali convenzionali non sono più sufficienti per mantenere gli utenti interessati e coinvolti. Hanno tutti sfide diverse. Occupano solo una piccola parte dello schermo, hanno pochi elementi interattivi. Mancano della flessibilità di cui i marchi hanno bisogno per riflettere la loro creatività oggi e alla fine diminuiscono l’impatto del messaggio che stanno cercando di trasmettere in uno schermo di dimensioni così limitate. Non possono competere con ambienti a schermo intero privi di distrazioni che ispirano un coinvolgimento più profondo con il pubblico.

Le storie stanno rapidamente diventando il principale formato mobile

Secondo uno studio di ricerca su Instagram Trends commissionato da Facebook, il 91% dei 4.500 utenti attivi di Instagram afferma di guardare video su Instagram settimanalmente. Inoltre, il 50% degli Instagrammer ha visitato un sito Web per acquistare un prodotto/servizio dopo averlo visto nelle Storie. Allo stesso modo, secondo Forrester Consulting, il 64% degli utenti ha preferito i contenuti forniti in un formato Story toccabile rispetto all’equivalente articolo scorrevole. L’autenticità, l’interattività e la facilità di spuntino delle Storie le rendono indispensabili.

Le storie hanno il potenziale per una maggiore interattività rispetto a qualsiasi altro canale e questo potenziale va ben oltre i cerchi nella parte superiore dell’app di Instagram. Possono essere integrati in qualsiasi app mobile e sito Web oggi e consentono ai marchi di mostrare video e immagini, aggiungere tag di prodotto e creare quiz o adesivi di domande per raccogliere dati dal loro pubblico di destinazione per il retargeting in futuro.

Le storie sono state pubblicate per la prima volta da Snapchat nel 2013, il che significa che sono in uso da quasi un decennio. Gli utenti li conoscono molto bene e possono navigarli bene. A differenza di altri elementi dell’interfaccia utente progettati per il desktop e successivamente adattati ai dispositivi mobili, le storie sono il primo formato di contenuto progettato esclusivamente per la creazione e il consumo mobile.

Una delle caratteristiche più notevoli delle storie è che contrastano con i tradizionali feed dei social media aziendali altamente curati. Essenzialmente offrono al pubblico una “sbirciatina dietro le quinte” dei marchi che amano. Questo crea un’esperienza più informale e improvvisata che i millennial e la generazione Z bramano.

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Un nuovo tipo di canale di coinvolgimento

Storyly è una piattaforma di coinvolgimento degli utenti mobili che sta trasformando l’esperienza immersiva a schermo intero delle Storie in un nuovo tipo di canale che consente ai brand di incorporare le Storie in qualsiasi app o sito Web mobile.

I brand possono creare App Stories, Web Stories o Shoppable Video interattivi per coinvolgere il proprio pubblico. Più recentemente, Storyly ha creato un altro prodotto che lo completa, “Moments by Storyly”, una soluzione di coinvolgimento della comunità per app mobili che consente agli utenti di creare e condividere istantaneamente storie a schermo intero. Il leggero kit di sviluppo software (SDK) di Storyly può essere integrato facilmente, consentendo la creazione di esperienze coinvolgenti senza alcuno sforzo di sviluppo dopo l’integrazione.

“Visita il sito Web o l’app mobile di Footasylum, ad esempio: vedrai storie a forma di rettangoli”, afferma Emre Fadillioglu, amministratore delegato e co-fondatore di Storyly. “E quando fai clic su di esse, vengono semplicemente visualizzate come storie a schermo intero come quelle che vedi su altre piattaforme di social media, offrendo contenuti più ricchi di qualsiasi altro strumento di coinvolgimento. E c’è il prodotto premium per la nutrizione e il benessere OLLY, che ha combinato la scoperta del prodotto e l’interattività con Storyly Stories sul loro sito web. Entrambi sono anche ottimi esempi di come le Storie possono assumere qualsiasi forma per adattarsi allo stile dell’app o del sito web”.

Ciò offrirà ai marchi l’opportunità di coinvolgere nuovi utenti sfruttando esperienze ininterrotte a schermo intero che utilizzano scorrimenti, codici promozionali condivisibili, pulsanti di invito all’azione, adesivi interattivi e tag di prodotto che gamificano l’esperienza di acquisto e guidano direttamente i visitatori controllare. I marchi possono anche indirizzare i clienti abituali con storie personalizzate su misura per gli interessi e le preferenze dei clienti.

Storyly gode già della fiducia di oltre 300 marchi in più di 40 paesi. Di recente ha aiutato Domino’s Pizza, la catena multinazionale di pizzerie, ad aumentare le conversioni della sua campagna attraverso le Storie. Domino’s ha osservato un tasso di conversione superiore del 64% comunicando le campagne tramite storie in-app fornite da Storyly rispetto ai banner e il 37% degli utenti ha fatto clic sulla pagina dei dettagli della campagna dopo aver visualizzato le storie del marchio. Anche l’utilizzo della funzionalità del portafoglio di Domino è aumentato del 20% dopo che la funzionalità è stata amplificata dalle storie in-app.

“La vera sfida per i brand inizia dopo l’acquisizione degli utenti. La crescita riguarda anche la fidelizzazione degli utenti e ciò significa sforzi di coinvolgimento efficaci”, afferma Fadillioglu. “Ma in questo mondo rumoroso in cui l’intervallo di considerazione degli utenti si sta riducendo, è più facile a dirsi che a farsi. Il 25% di ogni nuova app scaricata viene abbandonata dopo un solo utilizzo e il 97% degli utenti se ne va per sempre in 30 giorni.”

Continua: “È qui che traspare la magia di Storyly Stories. Usandoli, i professionisti del marketing sono dotati di un livello di contenuto che consente la comunicazione diretta e le opportunità di coinvolgimento dall’onboarding alla fidelizzazione, dalla conversione alla difesa. Più di 64.000 Storyly Stories sono state pubblicate nel 2022 e finora, con oltre 200 milioni di utenti attivi mensili, sono state guardate 500 milioni di volte in 169 paesi”.

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Sfruttare i dati zero-party per indirizzare gli utenti

Con l’imminente scomparsa dei cookie di terze parti, i professionisti del marketing stanno cercando nuovi modi per raccogliere dati per scoprire a cosa è interessato il loro pubblico. Il rapporto Next in Personalization 2021 di McKinsey suggerisce che il 71% dei consumatori si aspetta interazioni personalizzate con i marchi e, prevedibilmente, si sente frustrato quando non lo fa.

Molte aziende sono alla ricerca di nuovi modi per raccogliere dati zero-party (dati che i clienti condividono in modo proattivo con i marchi) dal proprio pubblico. Una delle funzionalità più recenti di Storyly, “audience builder”, è progettata per incoraggiare la raccolta di dati zero-party. Consente ai marchi di porre una domanda al proprio pubblico e quindi utilizzare le risposte per creare e rivolgersi a più segmenti di pubblico in base alle risposte fornite.

“Quindi nell’app pubblichi una storia e mi fai la domanda: ‘qual è il tuo colore preferito?’ Rispondo ‘blu’, e poi raccogli tutte le persone a cui piace il blu e poi inizi a indirizzarle con contenuti pertinenti”, spiega Fadillioglu.

Nei prossimi anni, Internet diventerà ancora più incentrato sulla privacy. Poiché i marchi fanno sempre più affidamento su dati zero-party, le Storie interattive diventeranno un modo fondamentale per gli esperti di marketing di comprendere e interagire con il proprio pubblico.

“È una sfida costante per i professionisti del marketing digitale mantenere un equilibrio tra la fornitura di esperienze personalizzate per i propri utenti e il rispetto della loro privacy”, afferma Fadillioglu. “Nonostante l’abbondanza di informazioni sul comportamento degli utenti su Internet, non tutti i dati sono preziosi, affidabili o utilizzabili e i dati degli utenti di alta qualità sono essenziali affinché i marchi informino le loro strategie di prodotto e contenuto.

“I dati zero-party sono un’opportunità d’oro e il nuovo ‘must-have’ per i professionisti del marketing nel mondo senza cookie. Inoltre, elementi interattivi a schermo intero come sondaggi, quiz e adesivi con domande consentono di fare tutto in modo non invadente e davvero divertente e coinvolgente. Nel 2022, i nostri clienti hanno potuto porre 20.000 domande ai propri utenti con questi adesivi interattivi, che altrimenti richiederebbero migliaia di moduli di sondaggio”.

Le storie sono rapidamente diventate uno dei modi più accurati e affidabili per scoprire cosa vogliono gli utenti, aumentando al contempo il coinvolgimento e facilitando la fedeltà al marchio. Man mano che l’m-commerce continua a crescere, i marchi di maggior successo saranno quelli che impareranno a rendere la raccolta dei dati una parte divertente e coinvolgente dell’esperienza dell’utente.

Per saperne di più su ciò che Storyly ha da offrire, clicca qui.

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